سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 21 مارس 2026
مرحبًا بك في ريم. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. تشرح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لمنصتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب
- •الاسم الكامل (بالعربية والإنجليزية)
- •رقم الهاتف المحمول
- •عنوان البريد الإلكتروني
- •المدينة والمنطقة
- •الصورة الشخصية (اختياري)
معلومات الخدمة
- •تفاصيل الخدمات المطلوبة أو المقدمة
- •محتوى المحادثات مع فريقنا عبر واتساب
- •التقييمات والمراجعات
- •الصور والملفات المرفقة بالطلبات
- •الموقع الجغرافي لتنفيذ الخدمة
معلومات تقنية
- •عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز
- •بيانات التصفح وسجل الاستخدام على المنصة
- •ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
2. كيف نستخدم معلوماتك
- check_circleتقديم الخدمات: ربطك بالشركاء المناسبين وتنسيق تنفيذ الخدمات المطلوبة
- check_circleتحسين التجربة: تخصيص المنصة وتقديم توصيات ملائمة لاحتياجاتك
- check_circleالتواصل: إرسال إشعارات الخدمة والتحديثات المهمة والعروض (بموافقتك)
- check_circleالأمان: حماية حسابك ومنع الاحتيال والنشاط غير المصرح به
- check_circleالتحليلات: فهم كيفية استخدام المنصة لتطويرها وتحسينها
- check_circleالالتزام القانوني: الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- •مع مقدمي الخدمات (الشركاء): لتنفيذ الخدمة المطلوبة، نشارك بياناتك الضرورية فقط مثل الاسم ورقم الهاتف والموقع
- •مع مزودي الخدمات التقنية: مثل خدمات الاستضافة والتحليلات ومعالجة المدفوعات، وفقًا لاتفاقيات حماية البيانات
- •بموجب القانون: عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي أو طلب رسمي من الجهات المختصة في المملكة
- •لحماية الحقوق: عند الضرورة لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا أو منع الاحتيال
4. حماية المعلومات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك، تشمل:
تشفير جميع البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام بروتوكولات أمنية متقدمة (TLS/SSL)
تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط بناءً على الحاجة
مراقبة الأنظمة على مدار الساعة لاكتشاف ومعالجة أي تهديدات أمنية
نسخ احتياطية منتظمة ومشفرة لضمان عدم فقدان البيانات
5. حقوقك
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
- •الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا
- •التصحيح: تحديث أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- •الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
- •تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة
- •سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت
- •نقل البيانات: طلب نقل بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على privacy@thesaudiaicompany.com
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على المنصة:
| النوع | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| أساسية | ضرورية لتشغيل المنصة وتسجيل الدخول | جلسة المتصفح |
| وظيفية | تذكر تفضيلاتك مثل اللغة والمنطقة | سنة واحدة |
| تحليلية | فهم كيفية استخدام الموقع لتحسينه | سنتان |
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف المنصة.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول في الحالات التالية:
- •الالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية
- •حل النزاعات ومنع الاحتيال
- •تطبيق اتفاقياتنا وشروطنا
عند حذف حسابك، نقوم بحذف أو إخفاء هوية بياناتك الشخصية خلال 90 يومًا، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.
8. حماية الأطفال
منصة ريم غير موجهة للأشخاص دون سن 18 عامًا. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا بجمع بيانات طفل، سنتخذ خطوات فورية لحذفها. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدم بياناته لنا، يرجى التواصل معنا فورًا.
9. النقل الدولي للبيانات
قد يتم تخزين بياناتك ومعالجتها على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. في هذه الحالة، نضمن توفير مستوى حماية مكافئ وفقًا للأنظمة المعمول بها، وذلك من خلال الاتفاقيات التعاقدية المناسبة مع مزودي الخدمات.
10. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار على المنصة أو رسالة على واتساب. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر: